Kundens kostnadsparadoks

Mon, 27 Oct 2025 11:55:06 GMT

Når ansvaret er fordelt på mange aktører, blir det uklart hvem som følger opp kvalitet, kostnader og avtaler. Produsentene setter modellene. Partnere og forhandlere står for salg, implementering og drift. Kundene sitter igjen med risikoen når noe går galt eller kostnadene eskalerer.

Flere studier viser at virksomheter mister en fjerdedel av budsjettet sitt til ubrukte lisenser og overlappende verktøy. For styrer og toppledelse er dette en vesentlig blindsone: Teknologi er blitt en av de største kostnadspostene, men styres ofte utenfor virksomhetskritisk styring og kontroll.

Lite pålitelig

Et gjennomgående problem er mangelen på oversikt. Mange virksomheter har flere leverandører, ulike avtalestrukturer og fakturamodeller det er krevende å holde orden på. Ifølge Flexeras State of the Cloud Report mener de fleste virksomheter at de mangler tilstrekkelig oversikt og kontroll over skyforbruket, og rundt 7 av 10 sier at kostnadsstyring i skyen er en av deres største utfordringer.

Mange forsøker å forhandle ned enhetspriser, men den virkelig store gevinsten ligger i optimalisering av bruken. Analytikere peker på at målrettet optimalisering kan redusere kostnadene med 20 prosent eller mer. Prisforhandling alene løser sjelden problemet.

Uoversiktlig

Manglende oversikt, uheldig ressursbruk og uklare prismodeller fører til at mye av pengene som brukes på skytjenester aldri skaper verdi. Studier viser at opptil 30 prosent av skyforbruket i virksomheter er ren sløsing, gjennom inaktive tjenester, feilkonfigurasjoner eller overprovisjonerte ressurser. Det betyr at store deler av IT-budsjettet forsvinner uten at noen helt vet hvorfor.

Samtidig vokser kostnadene raskere enn budsjettene. Virksomheter investerer i flere skyplattformer, flere tjenester og mer kapasitet enn nødvendig, uten kontinuerlig kontroll på forbruk og effekt. Resultatet er et kostnadsnivå som løper fra virksomheten.

Kostbart

Ifølge Gartner er offentlige skytjenester den raskest voksende kostnadsposten i virksomheters IT-budsjett, og utgiftene øker med rundt 20 prosent årlig globalt. Skyen gir nye muligheter, men også økt kompleksitet og betydelig økonomisk risiko dersom den ikke styres riktig.

Norske virksomheter står i en krevende situasjon. Skyforbruket øker i høyt tempo, samtidig som kostnadene er vanskelig å kontrollere.

Hvorfor uavhengig rådgivning er viktigere enn noensinne

Når kompleksitet og vekst går raskere enn styringsevnen, er behovet for uavhengig rådgivning tydelig. En partner som står helt på kundens side og har innsikt i både avtaleverk, kostnadsdrivere og forbruk kan:

redusere unødvendige kostnader
skape oversikt og transparens
sikre at avtaler faktisk etterleves
fjerne skjulte agendaer og interessekonflikter

Uten bindinger og uten økonomiske insentiver fra produsenter eller partnere kan en uavhengig rådgiver representere kundens interesser fullt ut. Dette handler ikke bare om sparing, men om bedre styring, tydeligere prioriteringer og tryggere beslutninger i en IT-økonomi som blir stadig mer kompleks.

Kilder

Gartner, Flexera State of the Cloud Report, IDC, Boston Consulting Group

Microsoft snur opp ned på programvaremarkedet

Mon, 20 Oct 2025 05:00:45 GMT

Virksomheter som ikke kvalifiserer til MCA-E, skyves inn i Cloud Solution Provider (CSP)-programmet, en kanal med hundrevis av partnere i ulike størrelser og med svært varierende kompetanse.

Her kan marginene være små, men insentivene store. Partnerne tjener best på å selge mer, oppgradere til høyere versjoner og få kunden til å adoptere nye produkter raskt, ofte til listepris. Risikoen er at kunder mister oversikten, handler gjennom flere partnere og sitter igjen med en uoptimal lisensportefølje.

Hva betyr dette?

Endringene svekker kundenes forhandlingskraft og gjør prisbildet mer volatilt. Risikoen for feilkjøp, overforbruk og compliance-brudd øker dramatisk.

Kort sagt: Microsoft har endret spillereglene, og sluttkundene må tilpasse seg.

Slik overlever du endringene

Med fire nøkkelgrep kan du unngå feller og unødvendige kostnader:

Etabler en tydelig governance-modell for lisens- og skyforvaltning.

Forbered dere på løpende og dynamiske forhandlinger – det holder ikke lenger å forhandle hvert tredje år.

Invester i verktøy og uavhengig rådgivning som kan gi sanntidsinnsikt i bruk og kostnader.

Reduser risikoen for compliance-brudd med kontinuerlig kontroll og dokumentasjon.

CSP: Partnerjungelen

Arvtakeren heter Microsoft Customer Agreement for Enterprises (MCA-E) . Her handler alt om fleksibilitet, men på Microsofts premisser.

Avtalen gjøres direkte mellom kunde og Microsoft, uten partner som kan forhandle på kundens vegne.

Rabatter gis kun hvis kunden forplikter seg til økt forbruk – og kun på de produktene Microsoft vil pushe.

Prisbeskyttelsen fra EA forsvinner, og muligheten til å redusere bruken underveis er minimal.

Med andre ord: risikoen ligger hos kunden. Det stilles langt større krav til kontroll på forbruk, løpende overvåkning og skarpe analyser før man går inn i en forhandling.

MCA-E: Microsoft tar kontrollen selv

I årevis har Enterprise Agreement (EA) vært «gullstandarden» for store selskaper: volumrabatter, forutsigbare kostnader og fleksibilitet i både distribusjon og rapportering. EA var mer enn en avtale, det var et strategisk rammeverk som bandt sammen IT, innkjøp og økonomi.

Men nå er det over. Microsoft har annonsert at EA fases ut. Borte er de programmatiske volumrabattene som store kunder og offentlige aktører har nytt godt av.

Slutt på gullavtalen EA

Endringene i selskapets lisens- og innkjøpsmodeller er ikke små tekniske justeringer, de snur opp ned på hvordan virksomheter kjøper, forhandler og styrer kostnader knyttet til programvare og skytjenester.

Microsoft skroter gamle avtaler og endrer spillereglene i skymarkedet. For virksomhetene betyr det én ting: langt høyere risiko og langt mindre kontroll.

kanzant